۱. شرایط بازگشت کالا:
اگر کالا دارای اشکال یا ایراد فنی باشد، باید حداکثر ۱ روز پس از دریافت کالا به فروشگاه اطلاع داده شود.
کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی و همراه با همه لوازم جانبی بازگردانده شود.
آسیبها یا اشکالات ناشی از استفاده نادرست شامل این سرویس نمیشوند.
۲. مغایرت با مشخصات وبسایت:
اگر کالا از نظر ظاهر یا مشخصات فنی با اطلاعات سایت متفاوت باشد، حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت باید اطلاع داده شود.
کالا باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشد.
عکسهای سایت تنها راهنما هستند و ملاک اصلی مشخصات فنی درج شده در سایت است.
۳. لغو سفارش:
سفارش تنها قبل از ارسال و کمتر از ۲۴ ساعت از ثبت آن قابل لغو است.
در زمانهای تخفیف ویژه یا جشنوارهها، لغو سفارش امکانپذیر نیست.
۴. مسئولیت حمل و نقل:
پس از تحویل به شرکتهای حمل و نقل معتبر، مسئولیت هر حادثه به عهده شرکت حمل است.
کالاهای آسیب دیده باید همراه با صورت جلسه رسمی شرکت حمل و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شوند.
اگر آسیب در زمان تحویل مشهود باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن خودداری کرده و درخواست بررسی و بازگشت دهد.
۵. نحوه ارسال کالا برای بازگشت:
قبل از ارسال، تماس با پشتیبانی الزامی است.
کالا باید در جعبه اصلی و با لوازم جانبی کامل بستهبندی شود.
هزینههای ارسال بدون هماهنگی با پشتیبانی، بر عهده مشتری است.
۶. بررسی و بازگشت کالا:
کالاهای بازگشتی بررسی میشوند و اگر بدون ایراد تشخیص داده شوند، به مشتری بازگردانده میشوند.